FAQ im Hotel Torgglhof in Kaltern
Herzlich willkommen im Hotel Torgglhof in Kaltern an der Weinstraße – Ihrem vier Sterne Haus inmitten von Weinbergen mit Blick auf den Kalterer See. Seit Jahrzehnten von der Familie Oberberger geführt, verbindet das Haus traditionellen Südtiroler Charme mit modernem Design‑ und Wellnesskomfort.
Um Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten, haben wir für Sie die wichtigsten Fragen und Antworten (FAQ) zusammengestellt. Hier finden Sie schnelle Orientierung – bei allen weiteren Anliegen steht Ihnen unser Team natürlich gerne persönlich zur Verfügung.
Anreise & Abreise
Ab wann ist der Check-In möglich?
Der Check-in ist ab 14:30 Uhr. Auf Anfrage können Sie früher unser Frühstücksbuffet (7:30–10:30 Uhr) gegen 20 € pro Person genießen.
Ist Ihr Zimmer vor 14:30 Uhr bereit, ist ein früher Check-in möglich. Andernfalls können Sie bereits unseren Bistro- und Wellnessbereich nutzen.
So können Sie Ihren Aufenthalt bei uns jederzeit flexibel und angenehm starten.
Bis wann ist der Check-in möglich?
Unsere Rezeption ist täglich bis 22:30 Uhr besetzt. Sollten Sie jedoch nach 18:00 Uhr anreisen, bitten wir Sie um eine kurze Benachrichtigung.
Bis wann muss das Zimmer am Abreisetag freigegeben werden?
Der Check-out ist von 7:00 Uhr bis 11:00 Uhr möglich, deshalb bitten wir Sie, bis 11:00 Uhr Ihr Zimmer zu räumen und uns den Zimmerschlüssel an der Rezeption zurückzugeben.
Sollten Sie sehr früh abreisen, lassen wir Sie natürlich nicht hungrig losziehen und bereiten Ihnen gerne ein Frühstückspaket zum Mitnehmen vor, welches Sie am Vortag an der Rezeption bestellen und anschließend im Bistro abholen können.
Gibt es eine Möglichkeit für Late Check-Out?
Check-out ist spätestens um 11 Uhr. Auf Anfrage können Sie unseren Wellnessbereich kostenlos bis 14 Uhr nutzen. Danach bieten wir Ihnen, gegen einen kleinen Aufpreis von 20 € pro Person, die Möglichkeit, unseren Wellnessbereich noch den ganzen Tag zu nutzen.
Dieser steht Ihnen dann mit öffentlichen Duschen und WC zur Verfügung, sodass Sie Ihren Aufenthalt ganz flexibel und entspannt ausklingen lassen können.
Öffnungszeiten im Hotel
Zu welchen Uhrzeiten kann ich den Wellnessbereich nutzen?
Der beheitzte In -und Outdoor Pool (31°C) sowie das Outdoor Salzwasserbecken steht von 07:00 bis 20:30 Uhr zur Verfügung.
Der Whirlpool (33°C) von 10:00 bis 20:30 Uhr und die Saunas (45°C | 65°C | 85°C) sind offiziell von 15:00 bis 20:30 Uhr zugänglich
– auf Anfrage nutzen Sie diese auch gerne früher.
Wie lange ist die Rezeption besetzt?
Unsere Rezeption ist in der Regel von 07:00 bis 23:00 Uhr besetzt und steht Ihnen gerne jederzeit für Fragen und Anliegen zu Verfügung.
Zimmer & Haus
Wie modern sind die Zimmer und das Hotel?
Das Hotel wurde 2018 umgebaut und erweitert. Die neuen Zimmer sind modern, stilvoll, gut ausgestattet und werden jährlich renoviert, damit sie stets auf dem neuesten Stand und voll funktionsfähig bleiben. Auch der Wellness- und Bistrobereich wurde modern, aber gemütlich gestaltet.
Sind Einzelzimmer verfügbar?
Zimmer zur Einzelbelegung sind auf Anfrage möglich.
Gibt es im Hotel Allergiker-freundliche Kopfkissen?
In allen Zimmern stehen Allergiker freundliche Kopfkissen ohne Daunen oder Federn bereit.
Welche Inklusivleistungen und Ausstattung gibt es im Zimmer? Was muss ich mitbringen?
Im Zimmer sind Handtücher, Föhn, Bademantel, Badeschlappen, Bettbezug und ein kleiner Kühlschrank vorhanden – also alles, was Sie für den Aufenthalt benötigen. Auf Anfrage stellen wir gerne zusätzlich Wasserkocher, Bügeleisen mit Brett oder weitere Extras zur Verfügung.
Gibt es Einschränkungen beim Rauchen?
Das Rauchen ist nur im Außenbereich gestattet.
Kann man bei Ihnen etwas in den Kühlschrank stellen?
Ja, jedes Zimmer verfügt über eine Minibar, die Sie auch für persönliche Sachen nutzen können. Sollte der Platz nicht ausreichen oder Ware tiefgekühlt werden müssen, lagern wir diese gerne für Sie ein.
Wie hart sind die Matratzen?
Unsere Matratzen haben eine weichere und eine festere Seite.
Auf Wunsch drehen wir Ihre Matratze gerne um, damit Sie optimalen Schlafkomfort haben.
Wie funktioniert ein Zimmerwechsel?
Wir informieren Sie rechtzeitig, falls ein Zimmerwechsel notwendig ist.
Damit es für Sie so unkompliziert wie möglich bleibt, bringen wir Ihr Gepäck gerne ins neue Zimmer – so können Sie Ihren Tag ungestört genießen.
Wo bekomme ich einen Bademantel?
In Ihrem Zimmer liegen bei der Anreise Bademäntel für Sie bereit. Bitte beachten Sie, dass unsere Bademäntel nur in einer großen Größe verfügbar sind und daher nicht für Kinder geeignet sind.
Gibt es im Wellnessbereich eigene Handtücher?
Ja, bei Ihrer Anreise liegen Wellness-Handtücher für Sie im Zimmer bereit. Im Wellnessbereich selbst stellen wir aus Umweltgründen keine frischen Handtücher bereit. Gebrauchte Handtücher werden automatisch ersetzt, wenn Sie sie auf den Boden Ihres Badezimmers legen, oder auf Wunsch erhalten Sie jederzeit frische Handtücher an der Rezeption.
Kann ich Freunde oder Familie zum Wellness, Frühstück oder Abendessen einladen?
Ja, gerne! Auf Anfrage sind auch externe Gäste, Freunde und Verwandte unserer Hotelgäste herzlich willkommen.
Transportmittel
Hat das Hotel einen eigenen Parkplatz?
Ja, vor dem Hotel stehen kostenfreie Parkplätze für unsere Gäste zur Verfügung. Vier davon sind speziell für E-Autos reserviert.
Können E-Autos geladen werden? Wie ist das zu beantragen?
Auf Voranmeldung kann das Elektro-Auto über Nacht geladen werden.
Wir verfügen über vier Parkplätze mit Ladestation, an denen Sie am Abend alles vorbereiten können: einfach Ihr eigenes Ladekabel am Auto anschließen und alles weitere erledigen wir.
Am nächsten Morgen steht Ihr Auto bereit und aufgeladen, damit Sie unbeschwert in den Tag starten können.
Die Kosten für das Laden Ihres E-Autos betragen derzeit 60 Cent pro kWh.
Welche Möglichkeiten habe ich, mit öffentlichen Verkehrsmitteln zum Hotel zu kommen und vor Ort mobil zu sein?
Bei Ihrer Anreise erhalten Sie von uns den digitalen Guest Pass, mit welchem Sie während Ihres gesamten Aufenthalts Bus, Zug und auch bestimmte Bahnen kostenlos nutzen können. Sollten Sie mit den öffentlichen Verkehrsmitteln anreisen, können wir Ihnen den Guest Pass auf Anfrage bereits am Morgen Ihrer Anreise zuschicken, sodass Sie ihn direkt verwenden können.
Unser Hotel ist gut an das öffentliche Verkehrsnetz angebunden. Bitte beachten Sie jedoch, dass Sie von der nächstgelegenen Bushaltestelle etwa 10 Minuten Fußweg bis zum Hotel einplanen sollten.
Wo stelle ich mein Fahrrad ab?
Für Fahrräder steht Ihnen ein sicherer und überdachter Bike Raum zur Verfügung. Wir bitten um Verständnis, dass das Fahrrad nicht auf dem Zimmer untergestellt werden kann.
Kann ich das Fahrrad mit aufs Zimmer nehmen?
Aus Platz- und Sicherheitsgründen ist das Abstellen von Fahrrädern im Zimmer leider nicht möglich. Gerne können Sie jedoch unseren sicheren Fahrradabstellbereich nutzen.
Kann ich im Hotel Fahrräder ausleihen?
Ja, wir stellen Ihnen gerne Fahrräder zur Verfügung. Unsere Citybikes können Sie kostenlos nutzen. Zusätzlich bieten wir E-Mountainbikes gegen einen tageweisen Aufpreis an. Da die Anzahl begrenzt ist, empfehlen wir eine frühzeitige Reservierung.
Kann ich meinen Fahrradträger im Fahrradkeller abstellen?
Leider haben wir im Fahrradkeller nicht ausreichend Platz für Fahrradträger. Wenn Sie den Träger vom Auto abnehmen möchten, können Sie ihn gerne auf unserem Parkplatz abstellen.
Haben Sie eine Karte mit den Fahrradrouten?
Ja, wir halten für Sie verschiedene Ratgeber und Tourenplaner bereit. Außerdem hilft Ihnen unser Team an der Rezeption gerne dabei, passende Fahrradrouten für Ihre Ausflüge auszuwählen.
Bietet das Hotel einen Taxi-Service? Wenn ja, wie kann dieser genutzt werden?
Gerne organisieren wir Ihnen ein lokales Taxi zur Abholung (gegen Aufpreis)
Kulinarik
Zu welchen Uhrzeiten hat das Bistro geöffnet?
Das reichhaltige Frühstücksbuffet steht Ihnen jeden Morgen von 07:30 bis 10:30 Uhr zur Verfügung. Unser Bistro lädt Sie von 07:30 bis 22:30 Uhr zu Cocktails und Drinks ein, von 12:00 bis 21:00 Uhr servieren wir Snacks und Süßes, und von 18:00 bis 21:00 Uhr können Sie Speisen unser täglich wechselnde Abendkarte genießen.
Was wird im Bistro angeboten?
Im hauseigenen Panorama.Wein.Bistro servieren wir Ihnen von 12:00 bis 21:00 Uhr kleine, feine Gerichte. Abends erwartet Sie zudem ein täglich wechselndes Angebot mit einer Suppe oder Antipasti, einem Primo (Nudel- oder Reisgericht) sowie einem Secondo (Fisch- oder Fleischgericht). Damit haben Sie die Möglichkeit, auch bei uns unkompliziert ein Abendessen zu genießen, ohne ein festes Menü im Voraus buchen zu müssen.
Falls Sie Lust auf Abwechslung haben: In nur zehn bis fünfzehn Gehminuten erreichen Sie das charmante Dorfzentrum von Kaltern. Dort finden Sie zahlreiche Restaurants, Gasthäuser und traditionelle Törggele-Keller, die Ihnen eine große Auswahl an regionalen und internationalen Spezialitäten bieten.
So bleiben Sie immer flexibel – ganz so, wie es am besten zu Ihrem Aufenthalt passt.
Muss man sich für das Abendessen anmelden?
Eine Reservierung ist nicht erforderlich. Wir freuen uns jedoch, wenn Sie uns kurz Bescheid geben, falls Sie bei uns zu Abend essen möchten.
Bieten Sie auch Übernachtung mit Halbpension an?
Eine klassische Halbpension oder Vollpension bieten wir bewusst nicht an, da wir möchten, dass unsere Gäste flexibel bleiben und die kulinarische Vielfalt in und rund um Kaltern in ihrem eigenen Rhythmus erleben können.
Wie sollten Gäste ihrem Lebensmittelunverträglichkeiten mitteilen?
Wir achten gerne auf Unverträglichkeiten und besondere Ernährungsbedürfnisse, wie z. B. Laktoseintoleranz oder Glutenunverträglichkeit.
Bitte informieren Sie uns vorab bei der Buchung, damit wir Ihre Wünsche bestmöglich berücksichtigen können.
Laktoseintoleranz
Bei laktosefreien Produkten können wir unterstützen: Beim Frühstücksbuffet stehen Ihnen laktosefreie Butter, Jogurt, Milch (Hafer, laktosefrei, Soja) zur Verfügung. So können Sie Ihr Frühstück oder andere Mahlzeiten entspannt genießen.
Glutenunverträglichkeit
Bitte beachten Sie, dass wir bei unseren selbstgebackenen Kuchen und dem Frühstücksbuffet nicht zu 100 % garantieren können, dass keine Spuren von Gluten enthalten sind, da wir leider nicht über die passenden Räumlichkeiten zur vollständigen Trennung verfügen. Für Gäste, die auf glutenfreie Produkte angewiesen sind, halten wir verpacktes Müsli, Zwieback und Kekse der Marke Schär bereit.
Vegetarische & Vegane Kost
Auch für vegetarische und vegane Gäste ist gesorgt: Wir bieten unter anderem frische Salatteller, vegane Suppen und Pasta an.
Kann man in der Umgebung gut essen gehen?
Ja! In Kaltern und Umgebung gibt es viele nette Lokale. Für einige Restaurants erhalten unsere Gäste sogar exklusive Rabatte. Auf Wunsch übernehmen wir gerne die Reservierung für Sie. Sie können sich außerdem jederzeit an unserer Rezeption erkundigen – wir helfen Ihnen gerne bei der Auswahl des passenden Restaurants!
Gibt es bei Ihnen auch besondere Weine für Liebhaber?
Ja, auf jeden Fall! In unserem Bistro bieten wir ausschließlich sorgfältig ausgewählte Weine aus Kaltern an. Von fruchtigen Weißweinen bis zu kräftigen Rotweinen – unsere große Auswahl an lokalen Weinen hält für jeden Geschmack das Richtige bereit. Sie können die Weine direkt bei uns erwerben und so den einzigartigen Geschmack von Kaltern auch zuhause genießen. Perfekt, um ein Dinner oder gemütliche Stunden zu einem besonderen Erlebnis zu machen.
Buchungskonditionen & Zahlungsmittel
Wann gilt eine Buchung als bestätigt?
Die Buchung ist mit dem Eingang Ihrer schriftlichen Reservierung und anschließender Rückbestätigung des Hotels gültig, sofern das Angeld von 30 % des Gesamtbetrags bis zur Zahlungsfrist eingegangen ist. Angebote von unserer Seite sind stets unverbindlich.
Können bestimmte Zimmernummern oder Etagen gewünscht werden? Wie werden diese Wünsche behandelt?
Eine feste Zusage der Zimmernummern oder Etagen können wir nicht geben.
Teilen Sie uns gerne im Voraus Ihre Wünsche mit, denn wir sind stets bemüht, Ihren Wünschen nachzukommen.
Alle angezeigten Zimmerbilder gelten als Beispiel. Der Grundriss bzw. Aufbau der Zimmer und Suiten kann leicht abweichen.
In welcher Währung und was ist in den Preisen inkludiert?
Alle Preise verstehen sich in Euro, pro Person und Tag, inklusive Mwst. und inklusive Frühstück.
Gibt es eine Ortstaxe und wer ist davon befreit?
Eine Ortstaxe von 3,00 € wird pro Person und Tag berechnet. Kinder unter 14 Jahren sind davon befreit.
Gibt es Besonderheiten bei dynamischen Tagespreisen?
Frühbuchen lohnt sich! Aufgrund der dynamischen Tagespreise ist eine frühe Buchung vorteilhaft, da sich die Preise nach der Auslastung und Saison richten.
Welche Stornierungsbedingungen gelten?
Unsere Stornierungsbedingungen:
- Bis 30 Tage vor Anreisedatum – kostenlose Stornierung.
- 14 bis 30 Tagen vor dem Anreisedatum – 30% des Gesamtbetrages
- 7 bis 14 Tagen vor dem Anreisedatum - 50% des Gesamtbetrages
- 1 bis 4 Tagen vor dem Anreisedatum - 70% des Gesamtbetrages
Bei späteren Stornierungen, Nichtanreise, vorzeitiger Abreise - 100% des Gesamtbetrages
Wie muss die Stornierung erfolgen?
Zimmerstornierungen sind nur schriftlich gültig.
Gibt es eine Anzahlung? Wie hoch ist sie und wie kann sie bezahlt werden?
Die Angeld-Zahlung von 30% kann vorab via Banküberweisung getätigt werden.
BANKDATEN
Hotel Torgglhof der Atz Imma
Saltnerweg 30
39052 Kaltern a.d.W.
BANKVERBINDUNG
Raiffeisenkasse Überetsch - Filiale Kaltern
IBAN: IT82J0825558250000302014076
SWIFT-BIC: RZSBIT21248
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert das Hotel?
Bankkarte oder Kreditkarten (EC-Karte, VISA, MASTER) sowie Barzahlungen sind in Euro (bis 4.999,00 €) möglich. Eine Überweisung ist ebenfalls erwünscht.
Kinder & Hunde
Wie werden Kinder im Zimmer der Eltern oder bei zwei Vollzahlern ermäßigt?
Kinderermäßigung im Zimmer der Eltern bzw. im Zimmer mit zwei Vollzahlern werden wie folgt berechnet:
- Kinder bis 0,99 Jahre 15 € (inkl. Babybett)
- Kinder bis 3,99 Jahre gewähren wir eine Ermäßigung von -80%
- Kinder bis 13,99 Jahre erhalten eine Ermäßigung von -50%
Kindern ab 14 Jahren gewähren wir eine Ermäßigung von 30%
Gibt es Kinderstühle zum Essen?
Ja, im Bistro stehen Kinderstühle zur Verfügung.
Gibt es eine Altersbeschränkung für die Sauna?
Die Sauna ist offiziell ab 16 Jahren freigegeben, um die Sicherheit und Ruhe aller Gäste zu gewährleisten.
Wir sind jedoch der Meinung, dass Eltern selbst entscheiden dürfen, ab welchem Alter ihre Kinder die Sauna besuchen und vertrauen auf die Verantwortung der Eltern.
Da wir kein kindergerechtes Wasserbecken haben, ist die Aufsichtspflicht der Eltern im gesamten Wellnessbereich streng einzuhalten.
Sind Hunde erlaubt? Falls ja, welche Bedingungen gelten?
Ihr vierbeiniges Familienmitglied ist in unserem Haus auf Voranmeldung sehr willkommen und wird mit 15 Euro pro Tag berechnet (ohne Futter). Wir bitten Sie, folgende Regeln einzuhalten:
- Bringen Sie bitte Decke oder ein Hundekörbchen mit, Futter ist nicht inbegriffen
- Führen Sie den Hund auf dem Hotelgelände stets an der Leine
- Der Hund darf leider nicht auf die Liegewiese oder den Poolbereich
- Wir bitten um Verständnis, dass Tiere keinen Zutritt zum Frühstücks-, Bar- und Terrassenbereich haben
- Es ist nicht gestattet, den Hund auf Betten & Sofas klettern zu lassen
Wenige Meter vom Haus beginnt ein Weinbergweg, welcher sich zum Gassi-Gehen gut anbietet.
Zusätzliche Angebote & Services
Gibt es eine Möglichkeit, Kleidung in der Nähe reinigen zu lassen?
Leider steht im Hotel keine Waschmaschine zur Verfügung. In Kaltern und Umgebung gibt es jedoch mehrere Wäschereien, die Sie nutzen können.
Kann man bei Ihnen Blumen bestellen?
Ja! Wir erstellen auf frühzeitige Anfrage gerne einen wunderschönen Blumenstrauß für ein besonderes Event, um Ihren Liebsten eine Freude zu bereiten.
Unser Blumenladen in Kaltern bietet Sträuße in verschiedenen Größen und Preisklassen an – individuell abgestimmt auf Ihre Wünsche.
Kann man bei Ihnen eine Massage buchen?
Ja! Wir arbeiten mit einem externen Masseur zusammen, der auf Anfrage verschiedene Massagen anbietet. Die Massagen finden neben unserem Wellnessbereich in einem externen, gemütlichen Raum statt. Auf unserer Webseite finden Sie alle Massageangebote sowie alle wichtigen Informationen. Bitte beachten Sie, dass immer nur eine Massage gleichzeitig möglich ist.
Stellen Sie auch Gutscheine aus?
Ja, wir erstellen Gutscheine für jeden Anlass! Ob als liebevolles Geschenk für Ihre Liebsten oder für einen besonderen Moment – bei uns ist alles möglich. Von Massagegutscheinen über Frühstück und Übernachtungen bis hin zu flexiblen Wertgutscheinen – wir gestalten gemeinsam mit Ihnen das perfekte Präsent. Einfach über unsere Webseite anfragen, und wir stellen etwas Passendes für Sie zusammen.
Was bietet Ihr Wochenprogramm im Hotel?
Wir haben ein abwechslungsreiches Wochenprogramm, um Ihren Aufenthalt bei uns besonders zu gestalten. Freuen Sie sich auf Yoga am Morgen, leckere Weindegustationen, geführte Wanderungen und gemütliche Aperitivabende. Je nach Jahreszeit variieren unsere Angebote – lassen Sie sich überraschen und entdecken Sie neue Erlebnisse bei jedem Besuch!
Gibt es Ermäßigungen für Golfbegeisterte?
Ja! Gäste unseres Hotel erhalten 20 % Ermäßigung auf das Green Fee des Golfclub Dolomiti in Sarnonico.
