FAQ – Hotel Torgglhof a Caldaro
Benvenuti all’Hotel Torgglhof a Caldaro sulla Strada del Vino – il vostro hotel a quattro stelle immerso tra i vigneti con vista sul Lago di Caldaro. Gestito da decenni dalla famiglia Oberberger, l’hotel unisce il fascino tradizionale dell’Alto Adige al comfort moderno di design e benessere.
Per rendere il vostro soggiorno il più piacevole possibile, abbiamo raccolto le domande e risposte più importanti (FAQ). Qui troverete un orientamento rapido – per qualsiasi altra esigenza il nostro team è sempre a vostra disposizione.
Arrival & Departure
Da che ora è possibile il check-in?
Il check-in è disponibile dalle ore 14:30. Su richiesta, è possibile usufruire anticipatamente della colazione a buffet (7:30–10:30) al costo di 20 € a persona.
Se la camera è pronta prima delle 14:30, è possibile effettuare un check-in anticipato. In alternativa, potete già utilizzare l’area bistro e wellness.
In questo modo potrete iniziare il vostro soggiorno in modo flessibile e rilassato.
Fino a che ora è possibile il check-in?
La reception è aperta tutti i giorni fino alle 22:30. In caso di arrivo dopo le 18:00, vi chiediamo gentilmente di avvisarci.
Entro che ora va liberata la camera il giorno della partenza?
Il check-out è possibile dalle 7:00 alle 11:00. Vi chiediamo di liberare la camera entro le ore 11:00 e di riconsegnare la chiave alla reception.
In caso di partenza molto anticipata, saremo lieti di prepararvi un pacchetto colazione da asporto, ordinabile il giorno prima alla reception e ritirabile al bistro.
È possibile il late check-out?
Il check-out è previsto al massimo entro le ore 11:00. Su richiesta, potrete utilizzare gratuitamente l’area wellness fino alle ore 14:00.
Successivamente, offriamo la possibilità di utilizzare l’area wellness per l’intera giornata con un piccolo supplemento di 20 € a persona.
Sono disponibili docce e servizi igienici pubblici, per concludere il vostro soggiorno in modo rilassato e flessibile.
Orari di apertura dell’hotel
Quali sono gli orari dell’area wellness?
La piscina interna ed esterna riscaldata (31°C) e la piscina esterna con acqua salata sono aperte dalle 7:00 alle 20:30.
L’idromassaggio (33°C) è disponibile dalle 10:00 alle 20:30.
Le saune (45°C | 65°C | 85°C) sono ufficialmente accessibili dalle 15:00 alle 20:30 – su richiesta anche prima.
Quanto è aperta la reception?
La reception è generalmente aperta dalle 7:00 alle 23:00 ed è sempre a vostra disposizione per qualsiasi richiesta.
Camere & Struttura
Quanto sono moderne le camere e l’hotel?
L’hotel è stato ristrutturato e ampliato nel 2018. Le nuove camere sono moderne, eleganti, ben attrezzate e vengono rinnovate ogni anno per rimanere sempre aggiornate e pienamente funzionali. Anche l’area wellness e il bistro sono stati progettati in stile moderno ma accogliente.
Sono disponibili camere singole?
Le camere ad uso singolo sono disponibili su richiesta.
Sono disponibili cuscini anallergici?
Sì, tutte le camere sono dotate di cuscini anallergici senza piume o penne.
Quali servizi sono inclusi in camera? Cosa devo portare?
In camera troverete asciugamani, asciugacapelli, accappatoio, ciabatte, biancheria da letto e un piccolo frigorifero – tutto ciò di cui avete bisogno per il vostro soggiorno. Su richiesta, mettiamo a disposizione anche bollitore, ferro e asse da stiro o altri comfort.
Ci sono restrizioni sul fumo?
È consentito fumare solo nelle aree esterne.
Posso utilizzare il frigorifero per oggetti personali?
Sì, ogni camera dispone di un minibar che potete utilizzare anche per uso personale. Se lo spazio non fosse sufficiente o se fossero necessari prodotti da congelare, saremo lieti di conservarli per voi.
Quanto sono rigidi i materassi?
I nostri materassi hanno un lato più morbido e uno più rigido.
Su richiesta, saremo felici di girare il materasso per garantirvi il massimo comfort durante il sonno.
Come funziona il cambio camera?
Vi informeremo per tempo nel caso fosse necessario un cambio camera.
Per rendere tutto il più semplice possibile, ci occuperemo volentieri del trasferimento dei vostri bagagli nella nuova stanza, così potrete godervi la giornata senza interruzioni.
Dove posso trovare un accappatoio?
Gli accappatoi sono disponibili in camera al vostro arrivo. Si prega di notare che sono disponibili solo in una taglia grande e quindi non adatti ai bambini.
Sono disponibili asciugamani nell’area wellness?
Sì, all’arrivo troverete asciugamani wellness in camera. Per motivi ambientali, non forniamo asciugamani freschi direttamente nell’area wellness. Gli asciugamani usati vengono sostituiti automaticamente se lasciati sul pavimento del bagno oppure potete richiederne di nuovi in qualsiasi momento alla reception.
Posso invitare amici o familiari all’area wellness, a colazione o a cena?
Sì, con piacere! Su richiesta, anche ospiti esterni, amici e parenti dei nostri ospiti sono i benvenuti.
Trasporti
L’hotel dispone di un parcheggio?
Sì, sono disponibili parcheggi gratuiti direttamente davanti all’hotel. Quattro posti sono riservati alle auto elettriche.
È possibile ricaricare auto elettriche? Come funziona?
Con prenotazione anticipata, le auto elettriche possono essere ricaricate durante la notte.
Disponiamo di quattro posti con colonnina di ricarica: la sera basta collegare il vostro cavo all’auto e penseremo noi al resto.
Al mattino la vostra auto sarà pronta e completamente carica.
Il costo attuale della ricarica è di 0,60 € per kWh.
Quali sono le possibilità di arrivare con i mezzi pubblici e muoversi in loco?
All’arrivo riceverete il Guest Pass digitale, che vi consente di utilizzare gratuitamente autobus, treni e alcune funivie per tutta la durata del soggiorno. Se arrivate con i mezzi pubblici, possiamo inviarvi il Guest Pass già la mattina del vostro arrivo su richiesta, così potrete usarlo subito.
Il nostro hotel è ben collegato alla rete dei trasporti pubblici. Si prega tuttavia di considerare circa 10 minuti a piedi dalla fermata dell’autobus più vicina all’hotel.
Dove posso parcheggiare la mia bicicletta?
È disponibile un deposito biciclette sicuro e coperto. Le biciclette non possono essere tenute in camera.
Posso portare la bicicletta in camera?
Per motivi di spazio e sicurezza, non è consentito parcheggiare le biciclette in camera. Potete utilizzare il nostro deposito biciclette sicuro.
È possibile noleggiare biciclette presso l’hotel?
Sì, mettiamo volentieri a disposizione biciclette. Le city bike sono gratuite. Offriamo inoltre e-mountain bike con supplemento giornaliero. Poiché il numero è limitato, consigliamo la prenotazione anticipata.
Posso depositare il portabici nel deposito biciclette?
Purtroppo non abbiamo spazio sufficiente per i portabici nel deposito. Se desiderate rimuoverlo dall’auto, potete lasciarlo nel nostro parcheggio.
Avete mappe dei percorsi ciclabili?
Sì, mettiamo a disposizione diverse guide e pianificatori di tour. Inoltre, il nostro team alla reception sarà lieto di aiutarvi a scegliere i percorsi ciclabili più adatti alle vostre escursioni.
L’hotel offre un servizio taxi? Come posso usufruirne?
Saremo lieti di organizzare per voi un taxi locale su richiesta (con supplemento).
Gastronomia
Quali sono gli orari del bistro?
La ricca colazione a buffet è disponibile ogni mattina dalle 7:30 alle 10:30.
Il nostro bistro vi accoglie dalle 7:30 alle 22:30 per cocktail e bevande.
Snack e dolci sono serviti dalle 12:00 alle 21:00, mentre dalle 18:00 alle 21:00 potrete gustare i piatti della nostra carta serale a rotazione.
Cosa viene offerto nel bistro?
Nel nostro Panorama.Wein.Bistro serviamo piccoli piatti raffinati dalle 12:00 alle 21:00. La sera vi aspetta un menu giornaliero con una zuppa o antipasto, un primo piatto (pasta o riso) e un secondo piatto (pesce o carne).
In questo modo potete cenare da noi in modo semplice, senza dover prenotare in anticipo un menu fisso.
Se desiderate un po’ di varietà, il centro di Caldaro è raggiungibile in soli 10–15 minuti a piedi. Qui troverete numerosi ristoranti, locande e tradizionali cantine del Törggele, con un’ampia scelta di specialità regionali e internazionali.
Così potrete rimanere sempre flessibili – proprio come più vi piace.
È necessario prenotare per la cena?
Non è necessaria la prenotazione. Tuttavia, saremo lieti se ci informerete brevemente della vostra intenzione di cenare da noi.
Offrite il trattamento di mezza pensione?
Non offriamo volutamente mezza pensione o pensione completa, perché desideriamo che i nostri ospiti restino flessibili e scoprano la varietà culinaria di Caldaro e dintorni secondo i propri ritmi.
Come devono comunicare gli ospiti eventuali intolleranze alimentari?
Siamo lieti di tenere conto di intolleranze e esigenze alimentari particolari, come intolleranza al lattosio o al glutine.
Vi preghiamo di informarci in anticipo al momento della prenotazione, così potremo soddisfare al meglio le vostre esigenze.
Intolleranza al lattosio
Offriamo prodotti senza lattosio: al buffet della colazione sono disponibili burro, yogurt e latte senza lattosio (avena, senza lattosio, soia), per permettervi di gustare la colazione e i pasti in tutta tranquillità.
Intolleranza al glutine
Si prega di notare che non possiamo garantire al 100% l’assenza di glutine nei nostri dolci fatti in casa e nel buffet della colazione, poiché non disponiamo di locali separati per una completa separazione. Per gli ospiti che necessitano di prodotti senza glutine, mettiamo a disposizione muesli confezionato, fette biscottate e biscotti della marca Schär.
Opzioni vegetariane e vegane
Anche per gli ospiti vegetariani e vegani abbiamo diverse proposte, tra cui insalate fresche, zuppe vegane e piatti di pasta.
Si mangia bene nei dintorni?
Sì! A Caldaro e nei dintorni ci sono molti ottimi locali. Alcuni ristoranti offrono persino sconti esclusivi per i nostri ospiti. Su richiesta, saremo lieti di occuparci delle prenotazioni per voi. Potete anche rivolgervi in qualsiasi momento alla reception – vi aiuteremo volentieri a scegliere il ristorante più adatto!
Avete vini speciali per gli amanti del vino?
Assolutamente sì! Nel nostro bistro offriamo esclusivamente vini accuratamente selezionati di Caldaro. Dai bianchi fruttati ai rossi corposi, la nostra ampia selezione di vini locali offre qualcosa per ogni gusto. Potete acquistare i vini direttamente da noi e portare a casa i sapori unici di Caldaro – perfetti per rendere speciali cene e momenti di convivialità.
Condizioni di prenotazione & Pagamenti
Quando una prenotazione è considerata confermata?
La prenotazione è valida una volta ricevuta la vostra conferma scritta e la successiva conferma da parte dell’hotel, a condizione che il deposito del 30% dell’importo totale venga versato entro il termine di pagamento. Le offerte da parte nostra sono sempre non vincolanti.
È possibile richiedere numeri di camera o piani specifici? Come vengono gestite queste richieste?
Non possiamo garantire numeri di camera o piani specifici. Tuttavia, vi invitiamo a comunicarci in anticipo le vostre preferenze e faremo del nostro meglio per soddisfarle.
Tutte le immagini delle camere sono esempi. La disposizione e la struttura delle camere e delle suite possono variare leggermente.
In quale valuta sono indicati i prezzi e cosa è incluso?
Tutti i prezzi sono indicati in euro, per persona al giorno, inclusa IVA e colazione.
È prevista una tassa di soggiorno? Chi è esente?
È prevista una tassa di soggiorno di 3,00 € a persona al giorno. I bambini sotto i 14 anni sono esenti.
Ci sono particolarità riguardo ai prezzi giornalieri dinamici?
Prenotare in anticipo conviene! A causa dei prezzi giornalieri dinamici, una prenotazione anticipata è vantaggiosa, poiché i prezzi variano in base all’occupazione e alla stagione.
Quali sono le condizioni di cancellazione?
Le nostre condizioni di cancellazione:
- Fino a 30 giorni prima dell’arrivo – cancellazione gratuita
- Da 14 a 30 giorni prima dell’arrivo – 30% dell’importo totale
- Da 7 a 14 giorni prima dell’arrivo – 50% dell’importo totale
- Da 1 a 4 giorni prima dell’arrivo – 70% dell’importo totale
In caso di cancellazione tardiva, mancato arrivo o partenza anticipata – 100% dell’importo totale
Come deve essere effettuata la cancellazione?
Le cancellazioni sono valide solo se effettuate per iscritto.
È richiesta una caparra? Di che importo e come può essere versata?
La caparra del 30% può essere versata in anticipo tramite bonifico bancario.
Coordinate bancarie:
Hotel Torgglhof der Atz Imma
Saltnerweg 30
39052 Caldaro s.s.d.v.
Raiffeisenkasse Überetsch – Filiale Caldaro
IBAN: IT82J0825558250000302014076
SWIFT-BIC: RZSBIT21248
Quali metodi di pagamento accettate?
Sono accettate carte di debito e di credito (EC card, VISA, MasterCard) nonché pagamenti in contanti in euro (fino a 4.999,00 €). È gradito anche il pagamento tramite bonifico.
Bambini & Cani
Quali sono le riduzioni per i bambini in camera con i genitori o con due adulti paganti?
Le riduzioni per bambini in camera con i genitori o con due adulti paganti sono le seguenti:
- Bambini fino a 0,99 anni: 15 € (incluso lettino)
- Bambini fino a 3,99 anni: sconto dell’80%
- Bambini fino a 13,99 anni: sconto del 50%
Bambini dai 14 anni: sconto del 30%
Sono disponibili seggioloni per bambini?
Sì, nel bistro sono disponibili seggioloni.
C’è un limite di età per la sauna?
La sauna è ufficialmente consentita a partire dai 16 anni, per garantire la sicurezza e la tranquillità di tutti gli ospiti.
Tuttavia, riteniamo che i genitori possano decidere autonomamente a partire da quale età i propri figli possano accedere alla sauna e confidiamo nella loro responsabilità.
Poiché non disponiamo di una piscina per bambini, la supervisione dei genitori è obbligatoria in tutta l’area wellness.
Sono ammessi i cani? Se sì, a quali condizioni?
Il vostro amico a quattro zampe è il benvenuto previo preavviso e con un supplemento di 15 € al giorno (senza cibo). Vi chiediamo di rispettare le seguenti regole:
- Portate con voi una coperta o una cuccia; il cibo non è incluso
- Tenete sempre il cane al guinzaglio all’interno della struttura
- I cani non sono ammessi sul prato prendisole né nell’area piscina
- Gli animali non possono accedere alle aree colazione, bar e terrazza
- Non è consentito far salire il cane su letti e divani
A pochi metri dalla struttura inizia un sentiero tra i vigneti, ideale per le passeggiate con il cane
Servizi & Offerte aggiuntive
È possibile far lavare i vestiti nelle vicinanze?
Purtroppo l’hotel non dispone di una lavatrice. Tuttavia, a Caldaro e dintorni ci sono diverse lavanderie a vostra disposizione.
È possibile ordinare fiori tramite l’hotel?
Sì! Su richiesta anticipata, saremo lieti di preparare un bellissimo mazzo di fiori per un’occasione speciale.
Il nostro negozio di fiori a Caldaro offre bouquet di diverse dimensioni e fasce di prezzo, personalizzati secondo i vostri desideri.
È possibile prenotare un massaggio?
Sì! Collaboriamo con un massaggiatore esterno che offre diversi tipi di massaggi su richiesta. I massaggi si svolgono in un’accogliente sala esterna accanto all’area wellness. Sul nostro sito web troverete tutte le offerte e le informazioni importanti. Si prega di notare che è possibile effettuare un solo massaggio alla volta.
Emettete buoni regalo?
Sì, realizziamo buoni per ogni occasione! Che si tratti di un regalo affettuoso per i vostri cari o di un momento speciale – da noi tutto è possibile. Dai buoni massaggio a colazioni e pernottamenti fino ai buoni valore flessibili, creiamo insieme a voi il regalo perfetto. Basta richiederlo tramite il nostro sito web e prepareremo qualcosa di adatto per voi.
Cosa offre il vostro programma settimanale?
Offriamo un programma settimanale vario per rendere il vostro soggiorno ancora più speciale. Vi aspettano yoga mattutino, deliziose degustazioni di vino, escursioni guidate e accoglienti serate aperitivo. A seconda della stagione, le offerte variano – lasciatevi sorprendere e scoprite nuove esperienze a ogni visita!
Sono previsti sconti per gli appassionati di golf?
Sì! Gli ospiti del nostro hotel ricevono uno sconto del 20% sul green fee del Golf Club Dolomiti a Sarnonico.
